Comunicación
En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer una comunicación clara y eficiente. Para asegurar que todas tus necesidades sean atendidas, ponemos a tu disposición los siguientes métodos de contacto:
- Correo Electrónico: Puedes enviarnos un correo a atencioncliente@tenisempresa.com para consultas generales o soporte técnico.
- Teléfono: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas al número +1 (234) 567-890.
- Chat en Línea: Utiliza nuestro chat en vivo disponible en el sitio web para obtener respuestas rápidas durante el horario laboral.
Política de Devolución
Plazo de Devolución: Puedes devolver cualquier par de tenis dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Condiciones: Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso, y en su embalaje original. Por razones de higiene, los productos usados no serán aceptados.
Proceso: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o teléfono. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada. El costo de envío de la devolución será cubierto por nosotros.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Cambio de Producto: Si prefieres cambiar el producto por otro modelo o talla, indícalo en tu solicitud de devolución, y haremos los arreglos necesarios.
Nuestra meta es que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones, por lo que trabajamos para hacer el proceso de devolución lo más sencillo posible.
Programas de Fidelización
Recompensamos tu lealtad a través de nuestro programa de fidelización. Al unirte, podrás disfrutar de los siguientes beneficios exclusivos:
- Descuentos Especiales: Accede a promociones y descuentos exclusivos solo para miembros.
- Puntos Canjeables: Acumula puntos con cada compra que podrás canjear por descuentos en futuras compras.
- Acceso Anticipado: Disfruta de acceso anticipado a nuevas colecciones y ventas especiales.
Únete hoy y comienza a disfrutar de estas ventajas exclusivas para nuestros clientes más fieles.
Servicio al Cliente
Nuestro equipo de servicio al cliente está dedicado a brindarte una experiencia excepcional. Estamos aquí para asistirte en todas las etapas de tu compra, desde la selección de productos hasta el soporte postventa:
- Asesoramiento de Compra: Te ayudamos a elegir el modelo de tenis que mejor se adapte a tus necesidades y estilo.
- Soporte Técnico: Si encuentras algún problema con tu compra, nuestro equipo está listo para ofrecerte soluciones rápidas y efectivas.
- Atención Postventa: Cualquier consulta relacionada con tu pedido, entregas o devoluciones será atendida de manera prioritaria.
Contáctanos a través de nuestros canales de atención y estaremos encantados de asistirte.
Términos y Condiciones
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas cumplir con nuestros términos y condiciones. Estos términos están diseñados para asegurar una experiencia de compra justa y transparente para todos nuestros clientes.
- Condiciones de Uso: Detalles sobre cómo puedes utilizar nuestro sitio web y servicios.
- Política de Precios: Explicación sobre cómo se establecen y aplican nuestros precios.
- Limitaciones de Responsabilidad: Información sobre nuestras responsabilidades en relación con el uso de nuestro sitio y la compra de productos.
Te recomendamos leer nuestros términos y condiciones para estar completamente informado sobre tus derechos y obligaciones.
Aviso de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos establecidos en este aviso.
- Recopilación de Datos: Información sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos.
- Protección de Datos: Medidas que implementamos para proteger tu información personal.
- Derechos del Usuario: Explicación de tus derechos en relación con tus datos personales y cómo puedes ejercerlos.
Te invitamos a leer nuestro aviso de privacidad completo para comprender cómo manejamos tu información con el mayor cuidado y responsabilidad.
